客服根本可分为人工客服和电子客服,此中人工客服又可细分为笔墨客服、视频客服和语音客服三类。笔墨客服是指次要以打字谈天的情势举行的客户办事;视频客服是指次要以语音视频的情势举行客户办事;
语音客服是指次要以挪动德律风的情势举行的客服办事。
基于腾讯微信的迅猛开展,微信客服作为一种全新的客户办事方法,早已呈现在客服市场上。微信客服依托于微信精深的技能条件,综合了笔墨客服、视频客服和语音客服的所有功效,具有无与伦比[wú yǔ lún bǐ]的上风,因而备受市场好评。